CONNECTION SUPPORT
先找到失败的那一步。
页面打不开、账号被拒绝和客户端无法连接，是不同的现象。先记录原始提示，再选择对应处理方式。
网页还没有打开
核对保存的完整地址与原发布来源，记录浏览器提示。此时尚未完成账号验证，不能直接判断为密码或订阅失效。出现证书警告时不要继续提交账号资料。
登录提交后收到反馈
按可信页面给出的具体错误检查输入与账号状态。不要把密码或验证码交给第三方排查，也不要在多个陌生页面反复尝试。恢复方式以实际账号页面提供的选项为准。
客户端没有可用配置
核对所选软件和配置类型，确认导入是否真正完成。页面登录成功与配置导入成功需要分别确认；保护完整订阅地址，截图时遮盖其中的令牌。
配置存在但无法连接
记录客户端错误、所选连接项和发生时间。每次只改变一项条件，保留前后结果。若只有升级后异常，先比较版本与设置差异，不急于删除原有资料。
带着记录继续处理
换设备与连接排查指南说明如何保存有效信息。若问题从软件升级开始，先完成版本与来源核对。